旅行者的世界版圖

  作者：張駿瑩，PMI台灣分會理事及美國思科公司資深專案經理

 

        PMP本身是一個具全球性價值的國際證照，所以，我希望從國際視野的角度來著墨，協助台灣的PMP同業們體認，為什麼我們應該自重不要輕易戕害了自己的PMP價值。更重要的是，尤其不應該小看個人的力量，只要有心，運用智慧及判斷力，我們依然可以發揮驚人的能量，在我們的工作環境，甚至更大的場合及產業中造成具高能見度的影響力(impact)。

 

（一）    證照不等同於執行績效：

    熊博士文章中點出，每個人獲取PMP證照的動機不一，但是從「利己」的角度出發，我相信沒有人願意看到自己的PMP證照價值變得一文不值。企業主及管理者更不會只因為一個人有PMP證照，就輕信一紙證照等同於執行績效。主管往往重視的是實質成果，反而會一眼看穿一個人是否只會說、不會做，或是眼高手低，在知識理解à方法應用à執行績效三部曲中處處捉襟見肘，期望落差。我與思科許多資深主管有機會討論他們的管理哲學，中外皆一，他們僱人、用人與考績評量，主要是看一個人分析、解決問題的能力、規劃執行的精準度、團隊領導統御的風格、對特定領域的工作知識多寡，以及對上對下與橫向的溝通協調效果。對擁有PMP訓練及證照的人，他們的期望理所當然會更高些，尤其不想見到一個只擁有象牙塔學術論點卻無法轉化為實用成果的PMP員工。所以，專案管理重在應用及執行力，取得PMP證照資格只代表一個漫長學習及專業精進旅程的開始而已。尤其當一個專案管理者隨著經驗及成果的累積，被賦予的專案工作自然也會越來越重要，責任越來越艱鉅。此時支撐一個人對專案工作的熱情、毅力及耐力，就會更需要仰賴（1）正確及紮實的觀念與知識基礎（2）有效的應用與實戰經驗（3）永續學習及靈活的應變能力 （4）對專案所屬環境的深刻認知以及（5）良好有效的溝通及領導統御等多項因素，來努力增加專案成功的機率。

 

（二）展開永續學習及自發性志工精神：

    因此，思科重視專案管理，Six Sigma-DMAIC以及像ITIL等各種不同的知識體系或是方法論，也推崇PMI及ASQ等國際性組織的價值，卻不刻意標榜或提供任何「證照考試」課程。反而是務實的將上述組織的知識體系與方法論，巧妙地融入員工各式各樣教育訓練的課程設計中，內容兼具思科自己獨特的環境、組織功能需求以及商業分析與專案生命週期管理等要件。

 

    另外，思科也鼓勵員工利用企業內部的各類社群進行工作及資訊交流與討論。其中一個PM Community 就是非常活躍的網路社群。我常常對這個社群的活力、資源的豐富、議題的多樣性以及協同合作，互相幫忙的及時性嘆為觀止。

 

    再者，思科企業及主管鼓勵員工除了正職外，還可根據專長及興趣，自發性提議一些個人或多人協同的方案，幫助部門組織更有效的運作或進行知識交流。以我的部門為例，我們稱這一類方案為TII─Team Improvement Initiative。對員工來說，誘因是可以將這些TII列入自己年度考績的評量項目，主管肯定也鼓勵員工的積極主動性，為部門及個人創造改善與進步的機會。我個人就負責並完成兩項TII，都是從專案管理的實務應用出發，設計如何讓部門的專案管理一致化，進而提升控管及執行品質。許多這一類的活動都是屬於Volunteer （志工），前提是只要不妨礙正職（公司付薪水要求你必須完成的責任），主管非常鼓勵員工參與或發起這一類企業內部的社群活動。甚至是如果你找到利基點，可以將外部志工活動與如何提昇自己知識技能、生產力或企業文化與活力等做有效結合的話，思科也極為樂見並有具體作為以資鼓勵。對於思科這家擁有66,000多名員工，業務拓展遍及130多個國家的全球化企業來說，我覺得這種鼓勵員工跨越疆界進行自發性交流、參與及協同合作的做法確實有其必要性，也創造了一種健康正向，各方皆贏的局面。

 

    所以，我建議台灣的PMP們不妨也可以嘗試在自己企業內部或外部，尋找一些適當的切入點，透過自己或與同仁的合作，或是與外部一些正派的專業組織結合，抱持志工的精神發揮無盡的想像力與創造力，來參與專案管理產業發展及個人價值提升的活動。

 

（三）    開放心胸擁抱國際化的人際交流

    PMI組織及PMP證照是全球化的國際組織及專業證照，加入PMI或PMI-TW台灣分會成為會員，以及擁有PMP資格本身就可享有許多有形或無形的好處，不但創造專業成長的收穫，對個人而言更是坐擁許多人生寶貴的資產。其中之一，就是有機會與自己公司或產業內外的菁英及同業交流，版圖不侷限於台灣而是擴及全球，結交朋友之餘還可拓展專業及生活面的多元視野，增加歷練也提升個人文化素質及格局，其中更蘊藏無數挑戰自己潛能及活化人生機遇的可能性。

   

    所以，我傾向從人性本善的角度出發，相信每一個獲取PMP證照的人，基本上無論當初背後的動機及出發點為何，至少證明此人擁有一股自我提升、追求進步、追求更好機緣的寶貴驅動力 (driving force)。可是如何將這種寶貴的人格特質進一步提升，以更開闊的心胸與視野來觀照自己如何延續專案管理生涯及提升及價值，則更有賴每個人的自我鞭策及自我期許。PMI這個國際組織以及PMI-TW台灣分會，提供了一個難得的全球化及區域化平台，讓我們每一個「小我」與廣大的世界介接，不作井底之蛙，所以，維護PMP的價值不能僅從台灣著眼，更應該勉勵我們自己要從世界競爭力的格局評斷利弊得失。所以，當我們參與或坐視坊間傷害PMP價值的事時，我們無形也傷害了自己及台灣在全球版圖上的高度。

 

    我最後衷心的呼籲，讓我們一起自我勉勵及提醒，千萬不要短視近利、自鳴得意甚至招搖撞騙，更不要讓PMP專業價值的定義，被一紙證照的虛榮心或是良莠不齊的市場亂象來左右。我們要靠每一個人的努力，加上把握PMI及PMI-TW台灣分會等多元組織所提供的國際平台及活動不斷地提升專業素養，以務實的應用及執行成效來證明並維護PMP真正的專業價值，讓我們共勉為創造台灣PMP的價值及在世界舞台上的高度一起努力！

 
 

 

熊博士「拯救PMP的價值」的讀後感言及我的經驗見證(上)

作者：張駿瑩，PMI台灣分會理事及美國思科公司資深專案經理

 

    PMI-TW台灣分會現任理事長熊培霖博士，在台灣分會的會員電子報上，分上、中、下三期連續刊載─「我下一個十年的志業─拯救PMP的價值」一文。全文語重心長、苦口婆心，情深意切下提出的剖析及提議，可謂理性與感性兼具。我在閱讀他的文章時，腦海中不禁浮現出一個勇者與鬥士的形象，他篳路藍縷、披荊斬棘、奮勇前行，雖處逆流卻依然鬥志昂揚，胸懷使命感。這種精神與熱情值得肯定，所以，特別提筆為文，向熊博士及許許多多支持並參與提升台灣專案管理產業及PMP價值的人致敬。

   

熊博士的文章鞭辟入裡的剖析了台灣環境中數個造成PMP價值或「含金量」稀釋的主因，也提出了幾套撥亂反正的具體做法。 熊 博士的眼光及格局放在如何透過產業自律及提升PMP講師素質等方面來努力，我這篇讀後感言則希望透過「小我」的經驗分享，來呼 應熊 博士的投入，並希望鼓勵每一個台灣的PMP，都能從「個人」層次做起，一起為台灣的專案管理產業及PMP價值的永續發展盡一分心力。

 

    先簡述一下個人背景，再從三方面來建議如何從「個人」的角度來盡一己之力，幫助自己及其他同業，共同來提升PMP的價值，其中許多做法，將以我目前任職的美國思科公司的經驗來舉例說明。

   

    過去二十年，我的第一個十年，從一個大學畢業初出茅廬的社會新鮮人，成長為一名資深的電視新聞記者、主播、製作人及國際新聞組組長，並在後期赴美留學攻讀人生的第一個碩士─翻譯及口譯碩士。目的是希望透過良好的英語條件，幫助自己走向國際化並拓展新聞工作以外的其他機會。第二個十年，我為自己生涯轉型做準備，再次赴美留學，取得第二個碩士─國際企管碩士，也因此轉入資訊科技產業開展新的職場生涯。期間參與過許多專案工作，但是真正有機會參與國際性、大範疇、大規模，挑戰及複雜性都相當高的策略性專案，卻是2002到2006年期間任職於台灣宏碁公司─電子化服務事業群時才開始。過程中體認到一套系統性專案管理的知識體系及方法論，對於如何強化組織及個人專案管理的品質及執行力是多麼重要的一件事。所以，我又努力考取了PMP證照，當時家人及朋友還開玩笑說我已經擁有雙碩士學位，還這麼愛唸書。不過，他們也都知道，我一直期許自己做一名具有國際視野及全球競爭力的「國際專業人士」。這項心願除了與自己過去二十年來，往返於台北、香港、美國等地工作、唸書及無數次海外出差的歷練有關。更重要的是，見聞與歷練讓自己警覺到全球化時代來臨，個人的競爭力已經不再僅限於自己生長的國家或城市，面對全球人才移動力的提升及加速，我們自己若是不做好準備，就算機會來時也會與你擦肩而過。當年的一個念頭，如今竟然在專案管理這個專業上獲得印證。

 

    自己是在一連串的機緣巧合下進入專案管理的領域，後來承蒙熊博士的愛護及肯定，參與了PMP講師的徵選並開始將宏碁工作的實務與理論結合，做教學相長的交流。後來還獲選擔任PMI-TW台灣分會理事，有機會近距離的觀察PMI總會這個國際組織的理念與全球運作，更藉由參與多項國際領袖大會或全球會員大會的機會，結識來自全球的PMP及分會工作人員。從2007年起，我因為家庭需要離開台北移居美國加州矽谷後，開始在美國思科公司(Cisco Systems Inc.)聖荷西北美總部工作，擔任資深專案經理一職，負責全球商業流程改善及資訊系統建置的策略性專案。期間因工作接觸及個人興趣之故，又通過了美國品質管理學會-ASQ(American Society for Quality)認證的Six Sigma Black Belt （六個標準差黑帶認證）資格。

(未完‧待續)

回顧與展望－PMI-台灣成立及專案管理在台推動十週年專輯

出版序(下)

為了融入那多餘的5萬字，8月初我們決定把本書整個結構也因此而必須再做大幅度地變動，即將原本最多只有10章的篇幅，一直擴充到分成四大篇（主題）共18章。期間， Simon因又要負責整個PMI-台灣十週年慶系列活動（五大項）的規劃與執行而已經分身乏術了，我乾脆就直接跳入第一線來負責本書的編輯，並帶領著執行秘書可欣（Kay）、特助承君（Jessica）及助理育儒（Alice）一起進行規劃出版發行的工作，並請副理事長周祥東博士（HT）擔任全書的校審。

 

    第二篇「活動巨獻與證照推廣」共四章，共收納了十餘篇從2006年以來我們舉辦過所有重要活動的報導與精彩照片，如會員大會、每月講座、研討會、論壇、參觀見學（北、中、南各地）、「PMP標竿企業獎頒獎」、CAPM校園推廣Road show，及志工營活動與計畫等。每一篇都是由近三任秘書長劉欣怡（Ivy）、呂玲慧（Queenie）及Simon與執行秘書邱郁珊（Queena）、Kay以及我本人所寫的。而我們最自豪的是大部份的這些重要活動亦經由三位秘書長撰寫成英文報導刊載在《PMI-Today》月刊中向全球30餘萬讀者（PMI會員）宣傳PMI-Taiwan，使我們成為全球PMI社群中曝光度最高的分會之一。刊登過的十篇中就有六篇是Simon的傑作（難怪我們的好友「Risk Doctor」的 Dr. David Hillson誇讚Simon ”You are getting world-famous”）。這些英文報導剛好就滿足了一些本書希能有足夠的英文內容能分享給我們PMI國際社群的讀者與我們全球各地所認識友人的期望，讓他們看到我們的「生猛活力」。另外，本書特別製作了「國際友人來」的一節，把這十年來應本會之邀來台專題演講及／或授課的知名講者、國際級專家及專案管理大師共24位的照片與其演講題目、日期剪輯在一起以感謝他們對我們的支持與表彰其貢獻。

 

    第三篇「國際會議合作與交流」分為三章，則蒐集了十餘篇從2003年以來我們參與過PMI總會在全球各地所舉辦所有重要的會議活動的報導與精彩照片；包括北美（North America）、歐中東非（Europe, Middle East, and Africa, EMEA）及亞太（Asia Pacific）等各區的領袖會及全球大會（Leadership Institute Meeting and Global Congress）。從這些由副理事長周祥東博士（HT）、理事張駿瑩（Paquita）、Ivy、Simon以及我所寫的報導中，可以看到我們是如何全力地支持PMI總會並熱情地擁抱來自全球各國的專案管理專業與在這個國際社群中所建立的友誼。一個簡單的數據來證明我們的「國際觸角」──PMITW的足跡已跨過了亞太、北美、大洋、歐等四洲所包含的10個國家的20個城市。此外，本書特別把兩岸三地從2002年以來的專業交流及成立大中華專案管理促進會（GPAC），並從2005年起在北京、香港及台北輪流舉辦的國際專案管理論壇（IPMF）的所有相關包括秘書長馬淑怡（Pamela）的報導彙集在第十四章中，以說明一直以來我們是如何積極地推動及參與整個大中華區專案管理知識發展與實務的交流。當然，與第二篇一樣，許多刊載在《PMI-Today》的報導也協助本書在此部份的英文說明之補充。

 

    為不使讀者感覺本書缺少應有的專業性。第四部份「知識發展與實踐分享」則收錄了我與周博士各五篇曾發表過的以中或英文撰寫的知識性文章及實務性的專欄。我們特別感謝Dr. David Hillson 及Dr. Jerry Brightman我們這兩位國際友人也是世界級專家的友情贊助，同意各提供5~6篇曾在本會電子報發表過他們的睿智與經驗所激盪出來的專欄共21篇。其中，David就曾在我們電子報中發表過41篇「Risk Doctor Briefing」，而其每一篇中文翻譯都是由范淼教授的無償奉獻。Jerry 文章的翻譯則是由Queenie 與Jessica負責的，在此一併向他們致謝。

 

    其實，本書另外最重要的目的是要回饋給我們最忠實的會員與志工團體（包括歷任理監事們）們，以感謝大家長久以來對我們的支持甚至無悔的付出。所以本會將本專輯免費致贈給PMITW的每一位會員與志工朋友們，以及寄送給PMI總會所有Board of Directors、重要幹部及在全球70個國家的250個分會、30個特殊分會（SIG）以做一次難得的國際宣傳。而近年來積極貢獻於兩岸三地專案管理交流的GPAC所有委員與工作同仁更是我們贈書的對象。當然，本書出版前夕正值台灣八八水災的救災期間，所以本書對其他讀者群將採「義賣」方式，並把其全部所得與本會「十週年慶」之收入的10%一併捐給「慈濟」做為賑災之用，以盡本會對這次災後重建的一點心意。

 

   最後，我更要感謝過去曾支持、協助本會的社會賢達、為本書題賀詞的長官、先進、所有國際友人、及我們歷任理監事及秘書處同仁與志工（另用以下數頁逐一列名致謝）。特別感謝本書工作團隊──HT, Simon, Kay, Jessica, Alice等在承受極大壓力下，能共同完成這本為台灣專案管理艱辛發展的十年留下忠實見證的專輯。本人在此特別勉勵即將接任的理監事與新的秘書處同仁能在我們曾經所奠定堅實的基礎下「更上一層樓」並「承先啟後」地再為下一個十年留下光榮紀錄。
  熊培霖 敬誌

    2009/09/06

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