旅行者的世界版圖

《專案實戰》系列之十四
享受那種被尊重與信賴的感覺(上)
     11/7/2012 

溫哥華志工會及近郊兩日遊 (待完成)
     10/24/2012 
    五月初，我在FB上po了一張11個人在法國馬賽(Marseille)舉辦PMI-EMEA(歐洲、中東、非洲地區)Congress中合影的團體照，並留下這麼一段文字：「一個台灣人、一個紐西蘭人、一個挪威人、一個瑞士人、一個墨西哥人、一個阿根廷人、一個加拿大人、一個美國人，加上另外三個美國人，正式起動一個期程六個月的跨國專案。」那時有人好奇地想知道，到底我在做什麼偉大事業。其實也沒什麼大不了，只是PMI總會(GOC)為了解決長久以來各國／各地區分會與PMI「REP(註冊訓練單位)」間的競爭衝突，特別以召集志工的方式成立一「任務小組(Task Force)」來共同研究發展一些能促使雙方合作的模式。為考量代表性，PMI從「亞太」、「歐洲」、「南美」、「北美」等四大區域中分別各邀請一位代表分會及REP的志工，以專案方式進行此項任務(前述那八個人即各代表那四個區域；後面那三個美國人是PMI的主管及承辦人員)。5月4日在馬賽僅僅只是半天的kickoff meeting由PMI主管兼PM 的Gregg先說明PMI願景與經營策略、整個專案的目的、目標、範疇及重要Milestone與Stakeholders，並介紹所有成員及分工、相關提報、說明、討論…等。所有成員在返回自己國家後，接著就是各自對所負責的區域進行資料蒐集、訪談、研究與分析，並透過每兩週一次的電話會議及日常的email進行討論。我是代表亞太地區REP，負責包括「中國模式(China Model)」 [i]、東北亞(南韓、日本、台灣、香港)的研究與提報。
    我們以虛擬團隊的方式經過三個月的協同工作，8月10~11日小組成員聚集到美國洛杉磯Sheraton Hotel，在PMI特別邀請一位facilitator帶領下進行兩天密集的「合作模式」建立的研討與初步意見整合。之後又經過兩個月持續地針對相關產出的交付文件(deliverable)所發生的爭議進行討論與凝聚共識。上週千里迢迢飛到加拿大溫哥華，以執行最後的「成果驗收階段」。其中，包括一次午餐會議以確定正式的簡報內容，及兩場簡報與公聽會；一是在各分會代表所參加北美年會(稱為「Leadership Institute Meeting, LIM」)中的一個「分會與REP合作模式(Chapters and R.E.P. Collaboration)」的分場舉行，另則是專為REP舉辦半天的「REP早餐會議(REP Breakfast)」中的一場提報。在兩場會議中雖因分會與REP立場上的差異，難免會有不同意見，但均一致肯定本小組所提出雙方合作模式的建議，同時也認同這五個月來我們這「志工團隊」的努力與貢獻。
    
    因為自己有做「Time Sheet」的習慣，所以我參加這個跨國志工團隊有非常明確的工時統計資料。迄今，我為這個專案已投入了217個小時(其中，來回差旅最多為78小時、面對面及電話會議49個小時、撰寫報告及email 51小時)。我參加第一次的PMI國際志工活動是在2005~2007三年期間擔任PMI總會REP諮詢委員(Advisor Group, AG)，與其他來自七個不同國家的委員，共同協助PMI-GOC制定全球REP發展與經營策略、執行方向、管理政策與建立REP價值等，我並負責亞洲地區REP的意見整合與反應。我們這些志工都有同一個特色，就是耗用個人的時間、貢獻我們的智慧、經驗與知識，換取的不是任何報酬或利益；它對我而言最大的意義是「專業互動及學習」、「結識各國朋友」，且是一種最直接國際文化交流的方式。
    此行，最大的收穫之一是再度參與已四年未參加的PMI北美大會時，還能與過去13年來在PMI這國際專業平台所交往過的許多老朋友們相約會面或不期而遇 [ii]。值得一提的是，我與內人非常榮幸地接受UMT(美國管理及科技大會)創辦人Dr. Yanping Chen(陳燕萍)及院長Dr. Davidson Frame夫婦之邀於10/20日參加頒授給Yanping PMI Fellow(院士)證書的頒獎典禮(Award Ceremony)，我這身為其推薦人之一的老友還覺得「與有榮焉」。當然，我們趁此機會來溫哥華賞楓更是令人難以忘懷。最使我深感友情溫馨的是與我同為PMI兩個志工團隊而結緣的加拿大籍Darya在週日特別租了一輛Van載著我夫妻兩人與同一專案團隊阿根廷籍的Jose、希臘分會長Theofanis的夫人Roula一起出城前往Capilano Bridge 觀賞雨林自然步道、吊橋、喘溪急流及峭岩陡壁之美，並到2010年冬季奧運舉辦地Whistler 看到滿山遍野楓紅及皚皚白雪交織出的既奇又美的景緻。這一天溫哥華郊外之行的充實與滿足完全超出我們的預期。晚餐結束後大家分攤費用，全程開車的Darya還堅持租車及油錢由她支付，以示「地主之誼」。

南法蔚藍海岸6城自由行（待完成）
     10/24/2012 
    五月初，我在FB上po了一張11個人在法國馬賽(Marseille)舉辦PMI-EMEA(歐洲、中東、非洲地區)Congress中合影的團體照，並留下這麼一段文字：「一個台灣人、一個紐西蘭人、一個挪威人、一個瑞士人、一個墨西哥人、一個阿根廷人、一個加拿大人、一個美國人，加上另外三個美國人，正式起動一個期程六個月的跨國專案。」那時有人好奇地想知道，到底我在做什麼偉大事業。其實也沒什麼大不了，只是PMI總會(GOC)為了解決長久以來各國／各地區分會與PMI「REP(註冊訓練單位)」間的競爭衝突，特別以召集志工的方式成立一「任務小組(Task Force)」來共同研究發展一些能促使雙方合作的模式。為考量代表性，PMI從「亞太」、「歐洲」、「南美」、「北美」等四大區域中分別各邀請一位代表分會及REP的志工，以專案方式進行此項任務(前述那八個人即各代表那四個區域；後面那三個美國人是PMI的主管及承辦人員)。5月4日在馬賽僅僅只是半天的kickoff meeting由PMI主管兼PM 的Gregg先說明PMI願景與經營策略、整個專案的目的、目標、範疇及重要Milestone與Stakeholders，並介紹所有成員及分工、相關提報、說明、討論…等。所有成員在返回自己國家後，接著就是各自對所負責的區域進行資料蒐集、訪談、研究與分析，並透過每兩週一次的電話會議及日常的email進行討論。我是代表亞太地區REP，負責包括「中國模式(China Model)」 [i]、東北亞(南韓、日本、台灣、香港)的研究與提報。

《專案實戰》系列之十三
一個無國界的志工專案團隊
     10/24/2012 

硬臥‧軟臥‧五星酒店‧蒙古包（下）
     10/10/2012 
    午餐後，草原天氣丕變並開始下雨，氣溫亦急遽下降至不到攝氏8度，所以不得不暫停所有戶外活動，也使我們得以藉機好好體驗一下低溫住在蒙古包的那種既無空調、暖氣，又無熱水洗澡（太陽能熱水器在連續幾天陰雨下無法發揮功能），而只能邊看看電視（只有央視等3台）、聽聽塞外瀟瀟風聲、邊品嘗蒙古材火燒開的水所泡出台灣烏龍茶的那種特殊又無法形容的感覺。未久，我又發揮我「隨遇而安」的本事，和衣裹著厚重的棉被就「呼嘯」進入夢鄉。因天冷不想起床及為消除騎馬時的疲憊，所以這個午休時間居然持續近3小時，直至雨暫停歇及在導遊吆喝下，我們才隨著大夥走出蒙古包，到牧馬場欣賞蒙古族“男兒三技藝”中的賽馬表演及蒙古式的摔跤比賽。傍晚，夕陽乍現，我們趁機趕快捕捉許多草原風光。
    晚餐，我們與其他遊客共13人共同分享一隻烤全羊，並以手扒肉的方式品嘗地道的蒙古特色餐。其中，為講究真正的蒙古風味，導遊特別從同團遊客中選了一對中年夫妻扮演蒙古王爺及王妃（穿戴上蒙古貴族服飾），由蒙古業主指導遊客如何按傳統蒙古禮儀及習俗迎賓、獻歌、敬酒及大嚼美食。我與老伴也非常融入「劇情」，彷彿自己就是那種「大碗喝酒、大口吃肉」被宴請的蒙古俠客，並把自認是文明人的溫文儒雅、矜持及與陌生人的疏離感一掃而去（老伴又展現出比我更瘋的本事，完全不顧我們已有一把年紀，居然能與年輕遊客們把酒豪飲）。酒酣耳熱後，原訂在戶外草原燃燒火炬同樂唱遊的活動，仍因天雨寒冷改在室內舉行，雖少了那種「明月當照遍草原」、「烈火熊熊現豪情」的感覺，但當晚蒙古男士高亢豪邁的歌聲、蒙古姑娘溫柔婉約充滿塞外風情的小調，仍帶給了所有遠方來的遊客一種溫馨與尊貴感覺。high過了激情後，摸黑回到我們的「窩」，在只有攝氏3~4度的漫漫長夜下，我們再繼續享受既原始又現代的「豪包」。

    次日清晨放晴，可惜雲層太厚，仍無緣在草原上看日出，接下來行程卻充滿期待，我們驅車5個多小時從【希拉穆仁大草原】行駛近500公里一路殺到【庫布齊沙漠】。高速公路沿途景色壯麗，穿越了藏煤極為豐富的「陰山山脈」。走筆至此，突發「思古之幽情」，想到古今不知有多少著名詩句描寫此山（如南北朝著名民歌〝敕勒川，陰山下，天似蒼穹，籠蓋四野。天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊〞；又如唐代詩人王昌齡〝但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山〞的豪邁名句等，都是如實地描述過去歷史陰山的風光及騷人墨客對其的崇敬）。途經商業發達的鄂爾多斯市（據說是全中國富人比例最多的城市）。跨越了全長810米、橋面寬12米的包頭黃河大橋（僅驚鴻一瞥地見到開往包頭市的分叉點，可惜未能一遊），看到黃河上游的壯闊後，終於到了浩瀚無邊庫布齊沙漠，也是此行目的地──在這沙漠旅遊區穿沙襪、乘坐沙漠越野車、滑沙、及騎駱駝。

    到內蒙，光從首府到草原，再從草原到沙漠所看到景致的極度差異就是一種「特殊的賣點」，何況在草原騎過馬後，再到沙漠騎駱駝更是一種對比的感覺（尤其是馬的「狂野不拘」與駱駝的「溫馴淡定」個性上的不同）。此外，騎馬時是上下快速震動、騎駱駝是左右緩慢晃動，對我們這人生第一次經驗的人來說，兩者合一，恰好使身體（特別是臀部）達到一種「均衡」。首見浩瀚神奇的大漠風光，似乎比看到草原更興奮，特別是當風吹起細沙，發出高頻聲音的一剎那（稱為「響沙」）。而一連串7~9頭駱駝，由一位師傅牽引著，騎在上面不只可遠眺黃沙滾滾的千奇萬變，還能老神在在地暢揚在駱駝行進的旋律中。此外，坐在「滑板」上從陡峭的沙坡順勢而下「返老還童」的滑沙滋味，彷彿又回到10餘年前在美國華府下雪後帶女兒坐「滑雪板」的情景。
    沙漠「瘋」完後，我們乘原車回到呼和浩特，從一上車開始我就仍精神抖擻連看5、6集的「成吉思汗」連續劇（並買了全本CD帶回台灣收藏）以徹底研究這「曠世偉人」的成就與蒙古的歷史。回程我們終於拿到旅行社代買的「軟臥」票，登上返回北京的空調夜車，還真發現「軟硬有別」，不光是票價貴40%，服務等級確實都不一樣。這可是有隔間（「四人一間」、上下鋪兩層）且衛生間等設備均高一檔次。清晨到北京後並再度回到原下榻的五星級酒店，老伴做的第一件事就是泡在放滿熱水的浴缸內以淨身及消除身體酸痛，並立刻恢復暫時失去的城市生活，我則迫不及待地上網收發email（幾乎很少有如此久不上網的經驗）──唉我們「城市文明病」又犯了！

    事後，我在FB上留下這段話「總結一下此趟內蒙行所有第一次的人生體驗:撘火車硬臥夜行10小時從北京到首都呼和浩特，在塞外草原騎馬，吃烤全羊、蒙古菜，喝羊奶茶及蒙古酒，住蒙古包，穿蒙古服，看蒙古藝術展，到鄂爾多斯庫布其沙漠搭越野車，騎駱駝，滑沙，在車上連看11集成吉思汗，在一切"非常蒙古"之後再搭軟臥夜車返北京，以探險心情去卻以充實滿足回，對我們這城市鄉巴佬而言，一切都是第一次！」

硬臥‧軟臥‧五星酒店‧蒙古包（下）
     10/10/2012 
    午餐後，草原天氣丕變並開始下雨，氣溫亦急遽下降至不到攝氏8度，所以不得不暫停所有戶外活動，也使我們得以藉機好好體驗一下低溫住在蒙古包的那種既無空調、暖氣，又無熱水洗澡（太陽能熱水器在連續幾天陰雨下無法發揮功能），而只能邊看看電視（只有央視等3台）、聽聽塞外瀟瀟風聲、邊品嘗蒙古材火燒開的水所泡出台灣烏龍茶的那種特殊又無法形容的感覺。未久，我又發揮我「隨遇而安」的本事，和衣裹著厚重的棉被就「呼嘯」進入夢鄉。因天冷不想起床及為消除騎馬時的疲憊，所以這個午休時間居然持續近3小時，直至雨暫停歇及在導遊吆喝下，我們才隨著大夥走出蒙古包，到牧馬場欣賞蒙古族“男兒三技藝”中的賽馬表演及蒙古式的摔跤比賽。傍晚，夕陽乍現，我們趁機趕快捕捉許多草原風光。
    晚餐，我們與其他遊客共13人共同分享一隻烤全羊，並以手扒肉的方式品嘗地道的蒙古特色餐。其中，為講究真正的蒙古風味，導遊特別從同團遊客中選了一對中年夫妻扮演蒙古王爺及王妃（穿戴上蒙古貴族服飾），由蒙古業主指導遊客如何按傳統蒙古禮儀及習俗迎賓、獻歌、敬酒及大嚼美食。我與老伴也非常融入「劇情」，彷彿自己就是那種「大碗喝酒、大口吃肉」被宴請的蒙古俠客，並把自認是文明人的溫文儒雅、矜持及與陌生人的疏離感一掃而去（老伴又展現出比我更瘋的本事，完全不顧我們已有一把年紀，居然能與年輕遊客們把酒豪飲）。酒酣耳熱後，原訂在戶外草原燃燒火炬同樂唱遊的活動，仍因天雨寒冷改在室內舉行，雖少了那種「明月當照遍草原」、「烈火熊熊現豪情」的感覺，但當晚蒙古男士高亢豪邁的歌聲、蒙古姑娘溫柔婉約充滿塞外風情的小調，仍帶給了所有遠方來的遊客一種溫馨與尊貴感覺。high過了激情後，摸黑回到我們的「窩」，在只有攝氏3~4度的漫漫長夜下，我們再繼續享受既原始又現代的「豪包」。

    次日清晨放晴，可惜雲層太厚，仍無緣在草原上看日出，接下來行程卻充滿期待，我們驅車5個多小時從【希拉穆仁大草原】行駛近500公里一路殺到【庫布齊沙漠】。高速公路沿途景色壯麗，穿越了藏煤極為豐富的「陰山山脈」。走筆至此，突發「思古之幽情」，想到古今不知有多少著名詩句描寫此山（如南北朝著名民歌〝敕勒川，陰山下，天似蒼穹，籠蓋四野。天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊〞；又如唐代詩人王昌齡〝但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山〞的豪邁名句等，都是如實地描述過去歷史陰山的風光及騷人墨客對其的崇敬）。途經商業發達的鄂爾多斯市（據說是全中國富人比例最多的城市）。跨越了全長810米、橋面寬12米的包頭黃河大橋（僅驚鴻一瞥地見到開往包頭市的分叉點，可惜未能一遊），看到黃河上游的壯闊後，終於到了浩瀚無邊庫布齊沙漠，也是此行目的地──在這沙漠旅遊區穿沙襪、乘坐沙漠越野車、滑沙、及騎駱駝。

    到內蒙，光從首府到草原，再從草原到沙漠所看到景致的極度差異就是一種「特殊的賣點」，何況在草原騎過馬後，再到沙漠騎駱駝更是一種對比的感覺（尤其是馬的「狂野不拘」與駱駝的「溫馴淡定」個性上的不同）。此外，騎馬時是上下快速震動、騎駱駝是左右緩慢晃動，對我們這人生第一次經驗的人來說，兩者合一，恰好使身體（特別是臀部）達到一種「均衡」。首見浩瀚神奇的大漠風光，似乎比看到草原更興奮，特別是當風吹起細沙，發出高頻聲音的一剎那（稱為「響沙」）。而一連串7~9頭駱駝，由一位師傅牽引著，騎在上面不只可遠眺黃沙滾滾的千奇萬變，還能老神在在地暢揚在駱駝行進的旋律中。此外，坐在「滑板」上從陡峭的沙坡順勢而下「返老還童」的滑沙滋味，彷彿又回到10餘年前在美國華府下雪後帶女兒坐「滑雪板」的情景。
    沙漠「瘋」完後，我們乘原車回到呼和浩特，從一上車開始我就仍精神抖擻連看5、6集的「成吉思汗」連續劇（並買了全本CD帶回台灣收藏）以徹底研究這「曠世偉人」的成就與蒙古的歷史。回程我們終於拿到旅行社代買的「軟臥」票，登上返回北京的空調夜車，還真發現「軟硬有別」，不光是票價貴40%，服務等級確實都不一樣。這可是有隔間（「四人一間」、上下鋪兩層）且衛生間等設備均高一檔次。清晨到北京後並再度回到原下榻的五星級酒店，老伴做的第一件事就是泡在放滿熱水的浴缸內以淨身及消除身體酸痛，並立刻恢復暫時失去的城市生活，我則迫不及待地上網收發email（幾乎很少有如此久不上網的經驗）──唉我們「城市文明病」又犯了！

    事後，我在FB上留下這段話「總結一下此趟內蒙行所有第一次的人生體驗:撘火車硬臥夜行10小時從北京到首都呼和浩特，在塞外草原騎馬，吃烤全羊、蒙古菜，喝羊奶茶及蒙古酒，住蒙古包，穿蒙古服，看蒙古藝術展，到鄂爾多斯庫布其沙漠搭越野車，騎駱駝，滑沙，在車上連看11集成吉思汗，在一切"非常蒙古"之後再搭軟臥夜車返北京，以探險心情去卻以充實滿足回，對我們這城市鄉巴佬而言，一切都是第一次！」

硬臥‧軟臥‧五星酒店‧蒙古包（上）
     9/26/2012 
    聽說有些人是越老就越喜歡嘗試不同的新鮮事，我與老伴似乎就有這種特質（她經常比我還「瘋」）。我每年到北京四、五趟，但北京對我們而言，一直是新鮮的。主要是現在我已不為單純的工作而差旅，且通常是順便在該地「尋幽訪勝」一翻，或到它地旅遊。秋高氣爽的季節到北京更是最佳時機（但要在大陸10.1假期前），況我們每次一定會安排去不同的景點。行前老伴列出在我授課及開會（PMI-China Congress 2012）有連續四天空檔時間的去處選項，結果內蒙是我們一致高票的決定。只不過為了確認我的「意志堅定」，她不斷對我這被她認為有「過度文明問題」的人問道「你可以不帶Notebook電腦嗎？」、還被要求「少帶不必要的東西」，或提醒「手機可能收訊不良喔！」並特別對我這有潔癖的人說「也許無法洗澡」、「上洗手間不太方便喲！」結果是，「去一個從未去過且充滿暨新鮮刺激又有挑戰性的地方」的想法戰勝了我們的「都市文明病」。
    經老伴上網搜尋，去內蒙我們最佳的安排是參加當地的旅遊團，從北京去內蒙首都「呼和浩特(我們以前讀的地理稱為「歸綏」)」可搭飛機，或來回乘坐夜車，所以相信您也猜的出來，我們為徹底與過去不一樣，所以選擇了臥鋪火車，一來沒在大陸搭過（只搭過車速僅次於高鐵的「動車」），二來可省掉來回兩晚的住宿。只不過，去程旅行社訂不到我們希望搭等級高的「軟臥」，所以只有乘「硬臥」。還好，行前做好「心理建設」並做「最壞打算」──反正就是要去體驗未曾經歷過的事。最好笑的是，我問老伴「硬臥會不會有人帶著活生生的雞鴨動物搭車（純粹想像中的「電影情節」）」。

    晚上10時許從諾大的北京西站一登車就覺得自己之前怎會做出可笑的想像，不只是火車新穎、設備良好，「硬臥」車上也是乾淨清爽，車廂內一排排三層整齊排列未隔間的臥鋪，加上一排靠窗有彈性收放座位的走道（老伴還以為那座位是讓未買臥鋪人坐的，問坐在位子上一位年輕姑娘「妳這樣坐一晚上會不會太辛苦？」，殊不知是每人都有床位，那只是給偶爾不想躺的人隨時可以坐的，所以還真讓那姑娘聽了後「三條線」）。還好，我們倆老買的是「下鋪」不需爬上爬下（還真佩服睡上鋪小夥子的上下時的身手矯健）。自從第一次與老伴從西班牙馬德里搭夜車的「兩人包廂」到巴塞隆納，就非常喜歡這種「搭火車兼夜宿」的旅遊方式（尤其是義大利自助旅遊全程搭其「國鐵」游走全境）。而我出外最大長處是能隨遇而安，即「隨處可睡」，火車自北京出發未久，我已「呼聲大作」睡得「唏哩嘩啦」的（唯一令人不快的是仍有缺乏公德心的癮君子偷偷在衛生間抽煙，搞得整個車廂都是煙味）。

    清晨7時左右火車到終點站前完成了簡單梳洗，容光煥發地到了呼和浩特，走出車站是一遍繁華的商業中心，當一眼看到一家知名速食餐廳居然會讓我們「興奮莫名（可能是唯一熟習的）」，在那店吃完與全世界各地一樣的早餐，又解決了我最擔心生理時鐘定時「進」與「出」的問題，才又找到我原來的「舒適圈」。在與來自內地各處遊客會合後，即在蒙古籍的導遊安排與介紹下開始第一天前往【希拉穆仁大草原】的行程。搭乘全新的遊覽車行駛約兩小時後抵達草原，下榻一個稱為「天驕驛站」的遊牧式「草原度假村」，下車前導遊已先行警告我們這群原穿著短袖輕便服的遊客要穿上保暖衣物，果然一到草原感覺氣溫好像遽降攝氏十度，還好老伴在北京就為我買了件既輕又保暖的「羽絨夾克」而不需另外租用「軍大衣」。下車時，熱情好客的驛站蒙古族服務人員為旅客敬獻「下馬酒」（導遊在車上即教大家如何回應敬酒的手勢動作）。我們隨即分配入住到有水電、衛生設備及電視（但無網路）稱為「豪包」的雙人蒙古包。
    稍作休息，我們即開始騎馬漫遊。每3~5位「騎士」由一位「馬倌」先教操縱馬匹的基本動作後，即在後面邊以口令控制每一馬匹，邊警示及保護騎士。讓大家意外的是，原以為蒙古馬都很高大駿美，卻完全不如想像（導遊說「別小看蒙古馬，成吉思汗當年率大軍征服世界就是騎這種馬」）。我們在一望無際的草原上先輕輕漫步，接著越騎越快，當快感覺出那種「奔騰」的節奏時，「馬倌」又逐漸放慢速度，以免我們緊張。在這兩小時既刺激又有樂趣過程中，我們訪問了牧民家庭，登蒙古族祭神聖地---敖包山、到了希拉穆仁河、看了生態保護區等。下馬後，才感覺全身些許疼痛，而在午餐初嘗蒙古菜時才發現自己食量大增，不管吃什麼都覺得是山珍海味。

硬臥‧軟臥‧五星酒店‧蒙古包（上）
     9/26/2012 
    聽說有些人是越老就越喜歡嘗試不同的新鮮事，我與老伴似乎就有這種特質（她經常比我還「瘋」）。我每年到北京四、五趟，但北京對我們而言，一直是新鮮的。主要是現在我已不為單純的工作而差旅，且通常是順便在該地「尋幽訪勝」一翻，或到它地旅遊。秋高氣爽的季節到北京更是最佳時機（但要在大陸10.1假期前），況我們每次一定會安排去不同的景點。行前老伴列出在我授課及開會（PMI-China Congress 2012）有連續四天空檔時間的去處選項，結果內蒙是我們一致高票的決定。只不過為了確認我的「意志堅定」，她不斷對我這被她認為有「過度文明問題」的人問道「你可以不帶Notebook電腦嗎？」、還被要求「少帶不必要的東西」，或提醒「手機可能收訊不良喔！」並特別對我這有潔癖的人說「也許無法洗澡」、「上洗手間不太方便喲！」結果是，「去一個從未去過且充滿暨新鮮刺激又有挑戰性的地方」的想法戰勝了我們的「都市文明病」。
    經老伴上網搜尋，去內蒙我們最佳的安排是參加當地的旅遊團，從北京去內蒙首都「呼和浩特(我們以前讀的地理稱為「歸綏」)」可搭飛機，或來回乘坐夜車，所以相信您也猜的出來，我們為徹底與過去不一樣，所以選擇了臥鋪火車，一來沒在大陸搭過（只搭過車速僅次於高鐵的「動車」），二來可省掉來回兩晚的住宿。只不過，去程旅行社訂不到我們希望搭等級高的「軟臥」，所以只有乘「硬臥」。還好，行前做好「心理建設」並做「最壞打算」──反正就是要去體驗未曾經歷過的事。最好笑的是，我問老伴「硬臥會不會有人帶著活生生的雞鴨動物搭車（純粹想像中的「電影情節」）」。

    晚上10時許從諾大的北京西站一登車就覺得自己之前怎會做出可笑的想像，不只是火車新穎、設備良好，「硬臥」車上也是乾淨清爽，車廂內一排排三層整齊排列未隔間的臥鋪，加上一排靠窗有彈性收放座位的走道（老伴還以為那座位是讓未買臥鋪人坐的，問坐在位子上一位年輕姑娘「妳這樣坐一晚上會不會太辛苦？」，殊不知是每人都有床位，那只是給偶爾不想躺的人隨時可以坐的，所以還真讓那姑娘聽了後「三條線」）。還好，我們倆老買的是「下鋪」不需爬上爬下（還真佩服睡上鋪小夥子的上下時的身手矯健）。自從第一次與老伴從西班牙馬德里搭夜車的「兩人包廂」到巴塞隆納，就非常喜歡這種「搭火車兼夜宿」的旅遊方式（尤其是義大利自助旅遊全程搭其「國鐵」游走全境）。而我出外最大長處是能隨遇而安，即「隨處可睡」，火車自北京出發未久，我已「呼聲大作」睡得「唏哩嘩啦」的（唯一令人不快的是仍有缺乏公德心的癮君子偷偷在衛生間抽煙，搞得整個車廂都是煙味）。

    清晨7時左右火車到終點站前完成了簡單梳洗，容光煥發地到了呼和浩特，走出車站是一遍繁華的商業中心，當一眼看到一家知名速食餐廳居然會讓我們「興奮莫名（可能是唯一熟習的）」，在那店吃完與全世界各地一樣的早餐，又解決了我最擔心生理時鐘定時「進」與「出」的問題，才又找到我原來的「舒適圈」。在與來自內地各處遊客會合後，即在蒙古籍的導遊安排與介紹下開始第一天前往【希拉穆仁大草原】的行程。搭乘全新的遊覽車行駛約兩小時後抵達草原，下榻一個稱為「天驕驛站」的遊牧式「草原度假村」，下車前導遊已先行警告我們這群原穿著短袖輕便服的遊客要穿上保暖衣物，果然一到草原感覺氣溫好像遽降攝氏十度，還好老伴在北京就為我買了件既輕又保暖的「羽絨夾克」而不需另外租用「軍大衣」。下車時，熱情好客的驛站蒙古族服務人員為旅客敬獻「下馬酒」（導遊在車上即教大家如何回應敬酒的手勢動作）。我們隨即分配入住到有水電、衛生設備及電視（但無網路）稱為「豪包」的雙人蒙古包。
    稍作休息，我們即開始騎馬漫遊。每3~5位「騎士」由一位「馬倌」先教操縱馬匹的基本動作後，即在後面邊以口令控制每一馬匹，邊警示及保護騎士。讓大家意外的是，原以為蒙古馬都很高大駿美，卻完全不如想像（導遊說「別小看蒙古馬，成吉思汗當年率大軍征服世界就是騎這種馬」）。我們在一望無際的草原上先輕輕漫步，接著越騎越快，當快感覺出那種「奔騰」的節奏時，「馬倌」又逐漸放慢速度，以免我們緊張。在這兩小時既刺激又有樂趣過程中，我們訪問了牧民家庭，登蒙古族祭神聖地---敖包山、到了希拉穆仁河、看了生態保護區等。下馬後，才感覺全身些許疼痛，而在午餐初嘗蒙古菜時才發現自己食量大增，不管吃什麼都覺得是山珍海味。

《直言集》系列之十六
您是幸福員工嗎？
 
8/29/2012

   許多企業喜歡標榜自己是「幸福企業」，舉凡提出薪資高（另加如股票等分紅制度）、福利優、發展空間大等指標來吸引人才的加入。所有企業主及管理高層都知道，如何讓員工有幸福感是現代企業最重要的課題之一，因為越有幸福感的員工就越能增加工作效率，且越會投入更多的工作熱忱與努力，也就直接提升了企業的競爭優勢。臺北市政府勞工局最近正在舉辦「幸福企業獎」評選及獎勵活動，其宗旨是為提倡「營造企業幸福友善的勞動環境，鼓勵其重視員工職場幸福，提供安全、和諧的優質工作環境，並平衡員工工作及家庭生活、提升生活品質，以與企業共創經濟社會價值。」而從北市府勞工局所訂的企業自評鑑標準來看，則都是以是否符合勞動基準法及勞工退休金條例等相關規定及相關法令（勞工安全衛生法、就業服務法、性別工作平等法）為依據，意即只要不違反法令與規範的企業就是具備所謂「幸福的」基本條件。參選企業要先通過這些規定的檢驗才能正式接受包括：工作環境指標（20%）、待遇與培育指標（30%）、福利與獎勵指標（20%）、友善職場指標（20%）及其他特色（10%）等項目的評選。個人在肯定這項評選及獎勵活動之餘，還必須強調其實質內涵的重要性，及其真正的目的應是長久永續性的，而非只是為了產生短期的「效果」。
    對一般上班族來說「幸福企業」的定義為何？根據104人力銀行所做的「2006職場幸福人」調查指出，台灣上班族認為幸福企業應具備的重點指標，包括「每年固定調薪 (58.8％)」、「好的主管與領導型態 (43.0％)」、「每年員工分紅 (38.9％)」、「能兼顧工作與生活的均衡 (24.5％)」、「有自我發揮的空間和自主權 (22.8％)」(註1) 。而另外參考1111人力銀行對上班族如何才算「幸福企業」的條件調查顯示，在經營管理上首重「薪資結構/給薪標準」(71.43%)，「經營者風範/企業文化」(65.41%)，和「獎金利潤制度」(59.52%)(註2)；此調查與前者有相當接近的結果。而1111人力銀行進一步調查在員工福利上，上班族最感幸福的條件為「旅遊補助」(49.23%)、「員工進修補助」( 45.34%)及「飲/宿/交通措施或補助」 。該研究同時亦分析出，受訪上班族中有高達7成4的認為其任職的企業不幸福，且感到不幸福的上班族中幾乎(97%)會因此考慮離職(註3)。此外，yes123求職網2012年調查顯示，今年第一季有七成三的上班族有跳槽轉職意願。
    綜合北市府勞工局及台灣三大人力銀行針對幸福企業的定義、評選及調查，員工最在乎的似乎還是「現況」，即僱主能提供哪些能滿足其目前「生存」的優渥條件即可，但對於能得到什麼樣的「未來」卻相對地未必受到應有的重視。薪資、福利等只能保障員工的現在，卻不如企業不斷地「培育人才」所能給員工永續長久的未來更重要。所以，任何一家所謂的「幸福企業」，若從不花心思去培養員工，其給員工的幸福感只是短暫且缺乏保障的。同樣地，各產業菁英若只一味追求高薪資與紅利卻忽略「持續學習及成長的空間」，就必須承擔未來職場生涯中因技能不足所面臨的風險（許多習慣於自己「舒適圈」卻不求長進的員工，通常就是「溫水煮青蛙」中將首先被淘汰的人）。而任何一個身處競爭激烈的環境，卻不願投入大量資源進行研發與人才培育的企業，通常就是最早「被判出局」者（若發現自己還活得很好，那只是一時的僥倖或時候未到，且那只是「遲早的問題」而已）。
    這十餘年來，我在人才培育的領域中目睹太多企業的興衰；其中，那些被公認在「養才」方面紮根的「標竿企業」始終都是屹立不搖（因人才取之不盡、用之不竭），而許多追求「快速崛起」卻未在「育英」方面下功夫的企業，通常也只是「曇花一現」（很快就發現「人才匱乏」無法向上發展）。以百年老店IBM為例，她無需擔心自己培養的人才被「挖角」，因為IBM從不間斷地製造人才，且視為是應盡的「社會責任」。只要來自於IBM中階以上的主管，通常都是「品質保證」被其他公司爭相網羅的對象（8月初我應邀到其某部門所舉辦三天研討會中演講，該部門能把所屬大中華區重要幹部近200人聚集在一地交流研討，可見其在人才培養方面不遺餘力的投資）。另外，微軟、華為及富邦金控是我這幾年來持續提供訓練服務的重要客戶，我每次都不會忘了提醒上課的學員他們是多麼地幸福，且不要以為這是「理所當然」的事（因為大部份企業都沒有給員工這麼多培訓的機會）。當我現在成為微軟「約聘講師」並還得接受其一系列的訓練，才更驚訝地發現其課程之多元、種類之繁多、內容之精實、專業之細膩，且對不同職等、專長的員工有接受必要專業訓練的要求（最多甚至有人一年要累積上80個小時的課）。