旅行者的世界版圖

《專案實戰》系列之十四

享受那種被尊重與信賴的感覺(上)

     11/7/2012 

    這陣子馬不停蹄地穿梭在兩岸三地及越洋到美加來回多趟，無論是公事、私事、演講、會議、授課、受訓、旅遊、訪友、家庭聚會等全都混在一起。清晨醒來，還真需先想一想身在何處（上週是一週內待過溫哥華、台北、北京、台北、香港，還未加上到溫哥華前在舊金山短暫停留探望老母）。本來想這樣飛來飛去，確實有些辛苦，況充其量就累積到一些飛行里程（mileage）罷了，但沒想到當我日前去香港在華航櫃台Check in時，居然驚訝地發現自己的會員資格已從金卡升等到「翡翠卡」，代表過去兩年我光搭華航就已超過10萬英里（16萬公里），等於繞著地球跑了4圈（一圈四萬餘公里），可真不能不佩服自己是一匹道地的「勇腳馬」（尤其，累積到里程的「本」已可換到我與老伴未來兩年旅遊的免費機票）。我為什麼飛了那麼多？總結歸納一下，我背後有兩個大Sponsor－微軟大中國及PMI（包括PMI總會、PMI-China），為了三大主要原因：擔任志工（如上期所述）、演講／會議／授課／受訓及為了宣揚理念與指導後進。過程中，巧妙地結合私人行程與攜伴旅遊更覺得幸福充實。

    天底下無白吃的午餐，所有的收獲都需要付出（我命中從未就不是一個可以「不勞而獲」的人），所以我把每一次邀約、每一門課程、每一趟行程、每一期的受訓、每一個會議、每一件請托都視為是一重要專案或任務來執行。我不只要求自己全力以赴、從開始到結束毫不馬虎，更在乎是否滿足別人的期望。過去，習慣聽我老闆對我說「有你真好，讓我高枕無憂」；現在，常聽我顧客說「謝謝您讓我們如此放心」或朋友說「你的念舊與熱情凝聚大家歷久不衰的友誼」，最近更聽到我客戶一位Power Sponsor說「真的很幸運認識你並與你一起合作」。其實我的忙碌甚至行程匆匆，通常是一種享受──享受別人對我的尊重與信賴、享受當我交付出超過他們期望結果時的喜悅。我所說的這些客戶從不虧待我，我也絕不對自己吝嗇，每一趟的差旅都是「五星級」的安排（使我在一年內拿到兩大國際連鎖酒店的金卡會員）。昨日屈指一算，我從9月初起一直持續到年底這四個月中，我住在台北家中的時間前後僅一個多月，而有斷斷續續兩個月時間是在酒店過的（還好，多有老婆相伴）。在酒店內撰寫及準備後續要演講的資料，比我在家中的頻率還高。我最不喜歡把以上所說的這些事當作是一種「交換」或「買賣」，而認為這是一種「信任的關係」、「交情」及「實質的互惠」。我希望告訴所有的PM們，如果您與Stakeholder間所建立的是這樣的關係，那絕對就是一種無可取代的「成就感」。
    回顧這一陣子，8月中應IBM之邀到成都為其在皇冠假日酒店所舉辦的〝Year 2012 China PM University〞研討會，提供一場〝以正確態度及軟技能來改善您的人生專案〞的講座，與150餘位來自於大陸各地IBM同仁熱烈交流互動，並見到IBM GTS部門大中華總經理、來自華北、華中、華南及西區各區總經理。可惜由於行程緊湊，未能全程參加他們後續2天的活動，僅能在演講完後就匆匆經香港趕回台北，搭當夜的班機飛到洛杉磯參加PMI Task Force的會議，致遺憾地錯過一次向IBM學習「取經」的機會。這短短兩個小時的演講，卻花了我至少十個小時的準備與另外來回十個小時的旅程及兩晚的住宿。然而，它讓我覺得這是一種榮譽與再值得不過的事。尤其，我一向以在美國IBM任職了8年兒子為榮，他也曾多次到北京參與重要專案，對我來說能給他長官、同事們演講，那又是何等難得的機會！。

    9月上旬到北京為一家研製「紅外觸摸屏」的公司授課。該公司副總曾是我為徐州另一家公司培訓時的高管，因為上過我的課，所以到這家公司後請人資邀請我為其中高階主管們上課。開訓致詞時，他說「我們等了熊老師三個月，很高興他今天終於來了」。由於我授課前如往常一般，會研究客戶的產業特性及其大致的專案類型，並儘量將教材客製成符合他們的實際需求，所以除專業內容外，每次都能讓客戶感受我的用心與貼心。而這家公司對我熱情的接待也十分令我感動；從接機到第一天中午起每餐都安排「高管」輪流請我與內人吃飯，最後一天副總親自宴請，表達對我的感謝。其行政主管知道我與內人去內蒙旅遊，還堅持自己開車送我們到北京車站。

    9月中旬從內蒙回到北京參加PMI(China)項目管理大會並擔任講者。由於我從2009年起就是PMI(China)的長期「演講志工」，無論是公開或到企業共講了12場講座 ，累積見過的粉絲大概超過2,500人次。而之前的這些講座我為考量PMI(China)預算的有限，都是趁我到大陸各地的差旅之便，為其免費提供，他們會安排我的酒店住宿與接送。這次應邀到這大會的演講則是機票、酒店住宿等全是高規格的接待。9/16日下午我以〝專案經理如何以「軟技能」打造成功的職場生涯〞為題發表一個小時演講。我在聆聽香港好友也是PMI Regional 9 Mentor徐啟文（Kevin Chui）演講結束前十分鐘，就感覺現場陸續有人從其他的分場進來的騷動，而忽然聽到Kevin即席地說「哇！你們大概都是Barry的粉絲！」。等我上場時，天啊！現場已黑壓壓一片人，把原本只能容納200餘座位的分場已擠得滿滿的，雖臨時增加椅子，但仍約2~30人是全程站著聽，真使我「受寵若驚」。當然，為感謝粉絲支持，我簡直是全身抖擻地「又說又唱」來帶動現場熱烈氣氛，當我越看到觀眾反應的「癡狂」，自己就越high。雖早已習慣在講台上的掌聲，但這絕對又是一次難以忘懷的興奮與激情。抱歉的是，當我講完後，有一大群人又開始唏哩嘩啦啦地移動到其他場次去了，讓我覺得對我後面的講者非常地不好意思。事後，收到一位粉絲的email，他說「熊老師，您太牛了！」。

 

圖1: 在成都為IBM的PMU研討會中講軟技能	圖2: 會後與IBM同仁合照
圖3: 感謝IBM GTS李總經理的邀請	圖4: 匆忙行程中絕不忘在酒店游泳池游泳舒壓
圖5: 北京的課堂中與學員熱烈互	圖6: 課程結束快樂激情的合照
圖7: 參加PMI(China)Congress所有貴賓講者合照	圖8: 給PMI (China)全體同仁打氣鼓勵
圖9: 感謝粉絲們對我演講的熱烈捧場	圖10: 一開場就與粉絲們high到不行
圖11: 帶著粉絲一起唱Beatles的Hey Jude	圖12: 兩岸三地GPAC委員的餐會