《PM職能發展》系列之四 PM永遠無法逃避政治性議題
2010/05/31
除了天生的「政治性動物」（如政治人物），我相信絕大多數的人都不喜歡「搞政治」。在我「軟技能講座系列」中，通常我都會說到：「如果您沒有注意到對政治性議題（political issue）處理的技巧或忽視利害關係者的影響力，您的專案就有可能會毀於一旦」。只要是PM就必須要瞭解政治(politics)與衝突（conflict）在你的專案中是永遠不可能被排除的。「政治性議題」無論職場上工作者喜不喜歡，都是必須要面對的事。所以每一位專案經理要有政治敏感度，才能在一個充滿衝突性的專案環境中存活下來。每一個人在職場上，甚至於在官場上常都要面對所謂「甚麼是『政治正確』」的考量，且在任何一個企業或組織中，專案經理更需要知道什麼是「政治」，也經常要在關鍵時刻做出正確的「政治判斷」。當然，在職場上不是每個人天生就有這種sense，而多半都是要經歷過因缺乏這種sense而遭到數次挫折後，才會慢慢從教訓中累積出「政治意識（political awarness）」。
所謂的有「政治意識」，並不是要您一昧地去投老闆或重要的利害關係者之所好，而是先要嘗試「以專業去論專業」，在提供必要建議之後就不必過度的堅持（除非違法或違背道德），剩下就看老闆如何決定了。但是當您知道老闆很討厭或不喜歡某種事情，除非您能說服他/她改變想法，否則就不要直接去捅那個「痲蜂窩」。最困窘的狀況，莫過於當您就不同的「衝突勢力」被迫「選邊站」的時候，那是真的是要考驗PM是否「政治正確」了？而這種情況有時會是一場「賭注」──如果賭輸了，就唯一只有「走人」；就算您有再多的理想或抱負，最後仍然可能是「壯烈成仁」！所以偶而在不得以的時候，可能還真得「見風轉舵」地的「見人說人話，見鬼說鬼話」。今天討論這個主題，不是要教壞讀者，而是誠實地告訴大家要去面對職場上各種可能的險惡與不同的狀況。你如果沒有政治性敏感度，就很難在現實環境中倖存，尤其當一個組織或專案充滿衝突性的時候，或當您處理問題動輒得咎的時候，當您周圍的利害關係者都是「牛鬼蛇神」的時候，您更不能不懂如何不使自己成為「政治祭品」的護身之道。
在此特別引用Jeffrey Pinto所講的一段話：「如果不了解政治在專案管理中所扮演的角色，管理專案成功發展的可能性將會減低(Without an understanding of the role that politics plays in project management, the likelihood of managing the successful development of a project will be diminished)」。意義就是──愈沒有政治意識的PM就愈難勝任專案管理工作。說實話，我在職場上看到很多年輕的專案經理缺乏這種體認（因歷練不夠，所以這也不是他們的錯），而這就是要看上司或資深的同事有沒有教他們了；如果他們身邊能有人時時指導與提醒，常常就可以避免他們掉入「政治漩渦」。
近年來，我應邀到兩岸不少知名公司去演講許多與Soft Skill有關的主題，而溝通、利害關係者管理、衝突管理、權力與政治等這些專案經理甚至所有管理者所應有的「職能」通常都是最受歡迎的話題。我也常利用向高層主管演講的機會，與他們溝通一些觀念，尤其會對一個「以專案為導向的組織（Project-based Organization, PBO）」強調他們至少應該建立專案Sponsorship的制度。很多外商公司、知名企業就有種指派主管或資深人員擔任年輕PM的導師（Mentor）、諮商師或專案團隊教練（Coach）以輔導他們如何有效達成任務（包括一些與「政治」有關的利害關係者管理）的Sponsorship制度。根據我的觀察與瞭解，專案Sponsorship制度運作越成熟的組織其PM（尤其授予權限不大的年輕專案經理）不幸「陣亡」的比例就越低。我看過最惡劣的組織，莫過於主管指派未受過必要的訓練、「涉世未深」且「有責無權」（可能因未經磨練所以又「無能」）的PM，去為其站在第一線「擋子彈」，碰到「政治性問題」不但不教PM如何「趨吉避凶」，還為了自己「斷尾求生」地把他/她們推入火坑。每當我的學生告訴我他/她有一位經常會把部屬充當「炮灰」的主管，或是充滿如此「文化」的公司工作，我除了教他/她注意「辦公室政治」與強化自己的敏銳「觀察力」及「政治判斷力」外，也只有請他/她「自求多福」了！（當然，我會建議來聽我一場演講，相信會對此有困惑的人有所幫助。）
（編按：為讓有興趣瞭解與探討有關「專案政治性議題」的會員能聆聽熊博士積數十年對此方面的經驗分享，並與他能面對面交流互動，PSIG®特別在6/3日安排一場「熊博士『PM軟技能發展第四講』」──『您知道如何在專案的政治與權力衝擊下生存嗎？』」。本主題今年在台灣僅此一場，現場只開放25人歡迎有興趣的朋友儘速報名，以免向隅！【無法親臨現場，亦可以與線上500人一起共襄盛舉】）
