《直言集》系列之六
30歲以下的人很爛？
2010/8/9
蔣友柏日前在接受Cheers雜誌專訪直言：「30歲以下的我不用，爛啊！沒有責任感！」這一段專訪影片被PO到YouTube影音網站上，立刻引發網友群起撻伐。連上週四(8/5) 我們PSIG博鴻慶祝八週年系列活動中，分別針對企業客戶與個人會員以「運用專案管理創造企業價值」、「專案管理與職場競爭力」為主題所舉辦的兩場研討會也都受到了「波及」，可見蔣友柏開罵一次據說惹怒了百萬人的功力。以我這個50世代人而言，會對他這種說法感到十分關切；不只是因為我有一兒一女都是屬於他所謂這個「爛年齡層」的一份子，我公司除顧問與講師之外的員工也有超過一半是30歲以下。
由於，當天參加我們兩場研討會的除親臨現場（分別是45及63位）的朋友之外，參與我們線上活動的人數（分別是468 及457 人）也首度均突破單次450人的紀錄。這當然也顯示大家對於我們兩場研討會主題的興趣。尤其是晚上所涉及到「職能」與「人才」的議題。在藝珂（Adecco）人事顧問股份有限公司陳玉芬（Cindy）總經理以她精湛的表達技巧與豐富的職場顧問經驗進行她「The Changing World of Work」演講時就得到了熱烈的回響，她並接受許多現場觀眾與線上朋友的提問。當有人問到「蔣友柏的『爛人說』」時（其實線上同時就有好幾人問），就立刻引起現場一片騷動。Cindy當時「臨危不亂」地，以「不傷和氣」的方式謹慎而簡單的表達她的看法，而我也知道這不是一個可以用「二分法」那種「非黑即白」方式就可以回答的問題」，並相信這個議題肯定是會在台灣再延燒一陣子。我在接下來就「PM職能及職涯成功公式」的演講中，就清楚地說明「為何企業常認為人才難覓？」及「企業如何看人才？」。我強調，企業一定是以一種務實的眼光及用人的「職能標準」來召募員工，只要您能符合企業的期望，不論您是那一個世代、那一種族群、或背景的人，您都會有機會。而我更特別地呼籲「企業要把教導及培育員工當作是一種重要的社會責任，不要只是一昧地抱怨學校及家長沒有把自己的學生與子女教好。」
其實，若是早個五、六年前，我對「社會新鮮人」的看法就如同蔣友柏認為30歲以下的人「眼睛長在頭頂上，也不務實，也不喜歡苦幹，也不喜歡實幹…」的批評是「心有戚戚焉」的。而網路上確實也有一些網友是聲援或表達與蔣友柏有同感的。我則對其中一位網友說：「請想想社會的變遷帶給每個世代什麼樣的衝擊?任何人都沒有資格去評判別的世代好或者是壞,也請不要把大家的觀點變成"只有老一輩的人可以責罵晚輩,晚輩不能回嘴!回嘴的人就是不懂謙虛不懂反省的爛人"」的這段回應認為算是頗為中肯。像我這個50世代的人在我們20餘歲的時候不也是被我們受到戰亂之痛的長輩們說成是「失落的一代」、「溫室裏的花朵」嗎？尤其在1965~1980年來歐美的「嬉皮文化」、「搖滾樂」與「反戰」也間接地影響我們那個時代在台灣的年輕人，而只要是有一點「叛逆」、不遵守傳統文化「束縛」的（如喜歡所謂的「奇裝異服」、男生留「披頭式」長髮、聽「西洋熱門音樂」）也都曾被冠以「墮落」、「迷失」與「靡亂」的封號（在那個威權時代還動用警察滿街抓留長髮的男生）。
台灣現在所謂「Y世代」30歲以下的年輕人是在一個完全「自由開放」的環境及家庭經濟條件比上一代相對優渥情況下長大的，所以「沒有責任感」、「眼高手低」、「缺乏磨練」、及「不能吃苦」本來就是這種環境下成長的自然特質，因為社會及家庭並沒有給他們「吃苦與磨練的機會」。以上這種現象，在大陸「一胎化」下所謂的「80後」可能更嚴重，美國也很類似，只不過他們高中畢業一滿18歲，無論是否念大學，多不會與父母住在一起，而選擇自我獨立過不受約束的生活，否則怕被別人笑（這可是與台灣社會文化對「啃老族」不以為意是截然不同的）。我們公司成立之初，確曾發生新聘員工沒有責任感，也缺乏「抗壓性」的問題。其中一位，只不過為舉辦一個活動晚下班，第二天就忽然失蹤了，好不容易把她找到了，卻埋怨工作太辛苦，爸爸要她不要做，就這樣自動離職了。我過去確實也怕用這些「草莓族」的「小朋友們」，一旦用了就要開始擔心他們的「穩定性」，慢慢地對這種事也就「習以為常」、「見怪不怪」了。
近幾年來，我改變了我的想法與做法。當然，我們從召募適用員工方面下了一番功夫，而從年輕新員工一報到開始，我就告訴他們，公司是一個「學習團隊」，我與他/她的主管就是「老師」，同事間也互為老師，無論在公司待多久，那天若要離開，希望覺得自己學會了正確的工作方法、態度與邏輯。我還要求主管們一定要用心去教導他們的部屬，我非常明白我們無法永久留下每一位員工，但是我期望只要從我公司出去的都是別家公司爭相品聘用的人才（最起碼會讓別的公司會說「您之前的公司把您教得很好」）。我還相信「要怎麼收獲就要怎麼栽」的道理，且「好員工絕不會是天上掉下來的，而是公司用心教出來的。」今年開始，我們還要舉辦五次員工培訓，就前兩次由外聘老師教的「銷售」與「行銷」的課程，我都親自督課並參與演練，而訓練成果就令我及所有員工非常滿意。此外，我鼓勵員工免費上我們自己的CAPM或PMP的課程，並宣佈任何人只要考到CAPM/PMP證照就是由公司全額付費。我們公司規模雖小，但我身為業主，只是想盡一份應有的「社會責任」。蔣友柏，以及所有不論規模大小的公司，只要也願盡這一份「社會責任」，就會越來越減少「30歲以下是『爛人』」的機率。最後，我要以「博鴻慶祝八週年系列活動的圓滿成功的舉辦」都是由這一群不到30歲的小朋友們在兩位好主管帶領下所策劃執行的（我幾乎完全未插手）來證明「30歲以下的人一點都不爛」，只要主管肯教、願意輔導，並以鼓勵代替責罵，與善用她/他們的「創意」及有效的管理。我們這麼小的公司都做得到，您的公司為什麼不可以？
兩場研討會的結束「謝幕」，我都把我們所有員工請出來站在現場四周，先表達我對他/她們的感謝，再讓所有與會嘉賓給他/她們掌聲。尤其在最後一場時，我以「好員工是教出來的」作為那個發燒議題的結論。而他們確實都是我心目中既「敬業」又「專業」加「美麗」/「俊秀」的好員工！我太愛他們了！
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