旅行者的世界版圖

《PM職能發展》系列之六

 

企業如何看人才vs. 人才如何選企業

2010/8/16

   既然有許多參加8月5日PSIG®博鴻慶祝八週年系列活動中晚上那場「專案管理與職場競爭力」研討會現場及線上與會者，希望索取我所主講的「PM職能及職涯成功公式」的書面ppt資料，我就乾脆將其中「企業如何看人才？」的這部份演講內容先藉我這個專欄/blog做一個簡單的整理。一方面充實我「職能發展」系列文章的篇數，另一方面我發現這確實是最受歡迎的題材之一。

在我的演講中，把在台灣具有相當好的專業力與學經歷的求職者所可能面對的企業主分為四大類。即1. 台灣白手起家的老闆、2. 台灣企業家第二代、3. 一般外商企業主，及4.「世界級」企業領導者。根據我過去大量閱讀的各種相關資料及與許多企業客戶間的互動所綜合領悟出的心得，我大致把這四種企業主所通常喜歡的人才做以下簡易的分析（並無學術性的調查與統計）。第一類白手起家的老闆多知識不高，而他們的成功靠得是勤奮、誠信、膽識、拼鬥精神與機運。所以他們鍾愛的人才通常是要忠誠度高（可當「家臣」用）、服從性強（唯主子命是從）、勤奮力夠（能任勞任怨）、企圖心旺（全力以赴、奮鬥不懈）、打拼時勇（可衝鋒陷陣、打死不退）、行動時快（不拖泥帶水、一步到位）、準確度高（甚少犯錯），且最好要能「物超所值」（馬兒好，又可以不多吃草）。

其次，「含著金湯匙出生」的台灣企業家第二代，因為本身多是歐美名校出身（又以「長春藤」居多），所以又特別喜歡具有「四高」特質的人才；即：高學經歷（尤其名校出身）、高專業性（青睞曾在知名外商歷練、外語流利的人）、高創新力（點子王特別容易出頭）、高執行力（劍及履及、快速穩健、信守承諾）。而一般外商企業主則由於其本身來自於先進國家的文化背景，所以通常喜歡的人才則包括要有：全球化的視野、國際化的思維、在地化的精神、3Q （IQ、EQ，AQ）very much、軟硬技能兼通、文化融合度強、能接受高難度挑戰，以及凡事都能主動積極 (Proactive)，並願能承擔必要的責任。此外，「世界級」的企業領導者對人才的看法，我認為可綜合性地以大前研一認為的「世界通用人才」所要求的「即戰力」與「實戰力」來概括。大前研一所謂的「即戰力」是指「在一個完全陌生的環境，也能冷靜地透視環境的條件，並快速做出正確的判斷和決策」的能力；它包含三種專業能力：「語言力」、「財務力」與「解決問題的能力」（所謂的「實戰力」，就是我在5/10《不要一招半式闖江湖》專欄中所定義的『將某一專業領域的知識及技術從〝知道是甚麼(Know what)〞及〝知道為什麼(Know why)〞變成為是一種〝知道該如何作 (Know how)〞的實踐能力；它包括將該知識與技術：1. 經領悟後會應用在實作上、2. 轉變成為工作的最佳實務、3. 能持續改善與創新、4. 可指導他人並提供諮詢。』）以上所述，提供讀者參考；您若認為自己是人才，就必須要瞭解這四類企業主是如何定義他們心目中所謂的人才。就「職能發展」而言，若要邁入職場成功之路，建議您針對職能所不足之處好好修煉一翻吧！

至於，「為何企業常認為人才難覓？」則就不完全是人才「供給面」的問題，而覓才的「需求面」本身可能更需要深沉地檢討。其中，企業能否提供專業人才能發揮所長的機會，與給他/她持續學習成長的環境乃至為關鍵。所以，「人才」並非只是「買方市場」，而有時會是「賣方市場」。不要以為只有企業挑員工，員工挑企業現亦已成為是一種常態。我記得在2005年2月下旬赴新加坡參加PMI首度在亞太地區舉辦的全球專案管理領袖會(Leadership Meeting )及全球大會(Global Congress)時特別參加了一場「甚麼是『最優組織(BEST organization)』研討會」。當時，PMI公佈其對103位企業高階主管所作的調查分析結果顯示：70%的企業表示重視員工專業能力的發展與持續進修的機會、50%的企業有專案經理的生涯發展的規範、其中75%的這種生涯規劃乃是非正式的。該研討會最重要的結論是定義所謂的「最優組織」需符合以下特性：(1)不斷提供員工廣泛的學習機會(對該103位企業高階主管所作具體的調查分析結果顯示：57%員工參與領導力發展之訓練、70%的員工爭取參與專業會議的支援、85%獲得進修的補助)；(2)採取系統化的方式將個別員工之學習與組織能力的提昇結合在一起；(3)組織的戰略目標與員工專業發展之路徑相結合；(4)教育訓練的課程需達成專業能力提昇之目的，且與個人生涯發展計劃、工作能力之所需相結合。
    若用以上的標準來看，說實在的，我還真懷疑整個華人中大型企業到底有多少比例的是符合所謂「最優組織」的條件。我在6/28日《企業發展的瓶頸多半是因人才不足》專欄中所點出的「台灣企業的『挖角文化』，與不重視『人才培訓』的問題，就正與這個『最優組織』的特質產生強烈的對比。在此，我要為那前篇文章多增加一個註腳，那就是──「如果您的企業符合所謂「最優組織」的條件，那企業主就不應該會有『人才難覓』的感覺，且更不會產生所謂『人才凋敝』的問題」。您說是嗎？

（後記：寫完本文後恰巧看到本【1186】期《商業週刊》刊載有關台泥董事長辜成允先生認為「執行力」比「忠誠度」重要的觀點，也正好呼應了一下我在本文所說台灣白手起家企業家用人是首重「忠誠度」，而第二代企業家則在乎「專業度」與「執行力」等這些在看法上的差異。）

 

              

    照片說明：日前我們公司的Jessica小姐與Charlie 先生結婚典禮，我們辦公室新舊同仁（包括兩位已「大腹便便」的）同往祝賀，留下這幅難得的「全家福」。

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