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《專案實戰》系列之九

OPM成熟度與企業競爭力（上）

2/8/2011

        全球化時代，政府與企業目前面對最大的困境是在如何面對來自全球性的強大競爭壓力，並在「企業全球性外包（Global Outsourcing）環境」中取得致勝先機。尤其，在這個所謂WTO國際社會中，企業之間的競爭力已無國界甚至無產業之分。稍有不慎，任何一個企業優勢地位就會被國際社會其他競爭者所取代，包括個人在職場上，都可能隨時被來自其他國家、不同種族或膚色而有更好的知識能力，但卻較廉價的人所取代。因此，企業及個人，誰能更具國際化條件、具備全球標準化能力，且能快速地反應環境的變遷，並能有效的整合知識與資源的運用，誰就能掌握競爭優勢。而「專案管理」的知識與運用這幾年已逐漸形成為一種國際共同的「語言」，並已儼然被全球知名企業認定是一種「國際規範」，或商業行為所遵行的標準。

        在一項PMI專案管理學會所作的分析中顯示，同類型企業相較，採用「專案管理」技術的比不重視該項專業的在市場競爭力上有相對明顯地優勢；因為「專案管理」最主要的功能是要協助企業縮短其產品從開發到進入市場的時間(time-to-market)、降低投資回收並開始獲利的時間(time-to-profitability)，同時它還可確保企業對未來在時程、成本、風險與產品品質預測及掌控的能力(Predictability)。對政府單位而言，「專案管理」不但可增進政府施政及公共事務執行品質，更可減少缺失並提昇整體行政效率。簡言之，「專案管理」可以提供任何一個組織在其資源運用、分配及管制上一種更有效的管理方法、能使所有參與者(包括顧客及管理高層)間均可有良好溝通，且它可採用適當預警方式以降低“無法抗拒”問題發生之機率，而在專案完成後的經驗、數據及記錄可持續作為改進組織運作之重要參考。

        上一世紀美國財星（Fortune）雜誌就曾預言2010年代開始，企業的各種營運與發展將越來越傾向以「專案為導向」，管理大師彼得杜拉克(Peter Trucker)也說未來的組織不會再像是傳統軍隊式（科層與功能式）的架構，而會變成一個（跨功能式）的交響樂團，這就是所謂「以專案為導向」的組織架構。而專案經理，或計劃主持人就是要成為這位能整合不同樂手（專業）演奏出美好樂符的指揮。哈佛商學院的院長Kantor博士 (Rosabeth Moss Kantor,)則說「新型的管理工作牽涉到跨部門，跨公司之間的溝通與合作，因此我們必須要提高本身在合作和創新兩方面的技術，並體現在平日的人際交往，團隊合作和專案的執行中。」根據Kantor博士所述，關鍵性的問題就是無論是私人企業還是政府都應該關注專案管理的全面導入與運用。此外，根據PMI另一項研究結果顯示，組織對專案管理的年投資報酬率annual returns on investments (ROIs)可高達20%至30%之間。因此，為何企業已越來越意識到，專案管理代表了一種全新的現代思維方式和工作模式，更是提昇競爭力所不可或缺的。

        兩岸三地近一兩年專案管理知識與運用及PMP國際專案管理師個人證照方面已受到普遍的認同。然而，專案管理是一個團隊整體的表現，並非僅是靠專案經理(PM)個人單打獨鬥的能耐，一個組織有專業稱職的PM固然重要，專案團隊與整體組織都具備專案管理一定的成熟度才能真正確保競爭優勢。所以所謂「組織專案管理（Organizational Project Management, OPM）」的成熟能力除早就被許多先進國家的知名「標竿企業」所強調外，已有越來越多新興國家的企業亦開始予以特別地重視。

《待續》

（作者按：本文曾於2005年8月26日在《工商時報經營知識版》發表過，現重新予以改寫及內容更新）

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