《專案經理的教戰守則－成功PM的18項修煉》序
回顧、檢討、分享與期盼
7/4/2011
不知道是不是因為自己到了一定的年紀了，總是會三不五時地回想過去，更經常性地檢討自己在專業領域發展上是否有那些缺失，並提醒自己是否還有那些該做卻還沒做的事？因為我在「專案管理」的課堂上常以「回顧」過去執行專案的經歷當作教學的案例，因為常藉此「檢討」自己親身或別人案例的功過得失來豐富我教學的內容，以及因為常「提醒」自己在這個專業領域裡雖耕耘了十來年，但距實踐我的理想卻還有一段落差，所以我又「莫名其妙」地告訴自己應為這個領域的發展再盡一點心力。其中，寫一系列與「專案管理」相關的書就是我目前認為最值得做的事，一方面它可以滿足我對過去專案生涯的回顧與檢討，又讓自己想做一些事情的心願可以落實；這又與過去翻譯及校審連續四個版本的PMBOK Guide，以及與其他專家合著教科書是完全不同的嘗試與目的。
從1998年自美返台起，我開始在若干大學研究所、許多政府及產業界、專業社團組織等講授「專案管理」，（從2002年延伸到大陸與香港）迄今已13個年頭，兩岸三地教過的學生超過萬人，參加國際研討會、公開或到產官學界近300場的演講所接觸到的各界菁英還未曾算過有多少。每次無論是長到整整一學期的課，還是短到一小時的演講，都常會遺憾地覺得我只能傳授學生或聽眾們1%到最多30%的「功力」。這並不是因為「專案管理」有多博大精深地難以講授，而是它所需要的那種「實踐的力量」確實對多數人而言是「知易行難」的。講專案管理知識體其實不是件困難的事，但教學生如何「身體力行」卻非易事。「形而下」的「硬道理」可以說得「天花亂墜」，但要談「形而上」的「軟技能」卻絕對不能「天馬行空」。我可以用數個生活化的案例在一場演講中使95%以上的人在那當下知道專案管理是多麼容易理解的技能，但卻難以教他們如何立即上手。為了解決這樣的問題，透過寫部落格、寫書把我的許多實踐的想法傳授給我的學生、粉絲或任何有緣人就是一種能讓大家持續學習的最好方法。
近年來，欣見「專案管理」在兩岸三地掀起了一股學習及應用的風潮，也對當年創立兩個專業學會來推動「專案管理」的憧憬，能靠許多人共同的努力，得以逐漸實現而感到高興。只是，當「專案管理」的學習給人的印象若仍停留在「證照」而看不到學習者「實戰力」的展現，使越來越多的企業認為它只是「紙上談兵」卻無法體驗出其真實價值的話，那絕非有識者所樂見。個人從講授專案管理以來，常覺得在課堂上，既要能兼顧理論與實務，又能使學員透過演練來充分體驗專案管理之「道（藝術、哲學、待人方法）」、「技（科學、技術、處事邏輯）」與「力（實戰能力）」這「三合一」的價值，在時間安排及內容「配當」上著實是一種挑戰。所以一直想尋找一些「輔助教材」或「課外讀物」來彌補無法課堂上面面俱到之憾。只是若干年後，當我發覺要找到那些能完全滿足我期望的素材亦很困難時，自己來寫乃成為我唯一的選項。這也是這一年多來我每週一定要寫一篇專欄文章po在部落格主要的原因。每當我在課堂上對某一項主題無法詳盡的說明或闡釋的時候，我都會請我的學生上我的部落格去閱讀哪幾篇與該主題相關的文章。上學期研究所的課我首次用這樣方式確實彌補了一些上述的缺憾，且要學生將理論延伸至實務運用及案例研討，而發揮了增加學習效果的功能。
光有部落格現已將近15萬字的文章仍不能滿足我一直亟思想要發展「輔助教材」之事，所以本書就是因此應運而生的第一本個人著作。為不使該書讓人覺得它「老生長談」，或使許多人一聽到專案管理就感到「艱澀難學」且與「現實脫節」的刻板印象，所以我用過去職場生涯的經驗、長年的生活體驗，以及對生命意義的探討的綜合心得發述在字裡行間，希望使所有未學過專案管理的人都會理解。因此我把該書定位於適合職場上任何年齡與管理層級的知識工作者閱讀。希望本書提供給PM及專案團隊成員一系列的「行事準則」、指導他們如何建立「軟技能」與「硬方法」兼具的能耐與「趨吉避凶」的意識；更藉此告訴他們應如何發展專案經理的職能，以確保PM們能有效達成專案任務。
當我從2009年底起開始發展「PM軟技能學習的十二堂課」演講教材，並將「如何能成為一位稱職甚至優秀的『專案經理』」為寫作主題時，認為自己過去在職場上、帶領專案團隊上、以及在「待人接物」上雖然還算達成大部份的目標，但仍有許多失敗的經驗應該是使別人「引以為鑒」的最佳素材。當然，觀察到長官、同事與我周遭朋友們一些處事典範或某些錯誤示範所累積超過30年的「覺悟」亦為該主題寫作最好的參考之一。重要的是，個人因緣際會地進入了「專案管理教學及顧問諮詢」的這個領域，使我享有了在PMI®國際社群、兩岸三地與各不同產業的接觸及在學校、業界教學的「特權（Privilege）」，而增長自己許多在此方面的見聞、強化個人閱歷、並蒐集到許多值得做為企業「標竿學習」的「範例」或改正錯誤的「經驗教訓（Lessons Learned）」。因此，希藉本書能恰如其分地去「分享」這些心得，就變成是自己「責無旁貸」的事了。
我原只是想寫一本約五、六萬字的「小品」，但當我從今年春節過後開始動筆，卻發現要能滿足既兼顧基本人生哲理與實務運用，又能融入豐富的案例與實踐技巧，還非得「小題大作」不可。因此，不得不斷增加本書的範疇與內容；而在斷斷續續「閉關」並專心著作四個月，最後所產出的交付標的（deliverable）卻是本超過十二萬字、希望能得以「藏諸名山」的「實戰錄」。本書共分為三大篇、詮釋了共十八條的「守則」，特別請專人按每一守則所代表的意思畫一幅詼諧的漫畫，使讀者更易「看圖說故事」；另每一「守則」除說明道理、啟迪觀念外，並輔以1至2個（全書共30個）案例做為舉證，便於讀者真實經驗的學習與吸收。其實，這十八條「守則」基本上所談的大多都是「軟技能」（因坊間討論「專案管理硬技能」的著作與翻譯書已汗牛充棟），而它並無甚麼大道理，相信每一個人都能理解，您可能所缺的只是「修煉」的功夫罷了。希望本書能引導您一條「應如何使自己成為好PM」的清楚方向，而對您的職涯發展會有具體的幫助。
我衷心的「期盼」本書所適用的對象，能擴及到產官學各界所有不同的層面。特別希望已有PMP®／CAPM®等專案管理相關證照者能把本書做為您在「實戰」及領導團隊上一個可持續學習的重要參考，而它更應該是所有現在身為或即將成為專案經理或領導者以及團隊成員所必讀的貼身寶典。另我會建議各大學、研究所講授專案管理老師們，把此書當作是一本理想的「輔助教材」，讓您的學生學到一般專案管理教科書所欠缺的軟技能。至於，目前正從事專案管理培訓的講師們，我更希望這本書是為您們寫的，以補足您可能在軟技能教學素材上的不足，或更加充實您教學上的內涵。讓我們一起來改善長久以來我們專案管理教學始終停滯在「為考證照」而學習的情結，希望本書能幫您領悟得到是知識中所蘊含的「智慧」、淬取到理論中所強調的「實踐」，並協助您修煉出能使自己職涯成功、人生美滿的一身好功夫！
