《PM職能發展》系列之七
我到三家企業的七個城市講「軟技能」（上）
2010/9/6
繼我7月12日的那篇《企業應如何提昇其領導幹部的「軟技能」》文章中提到我8~10月份會到幾家公司講授「專案領導」與「軟技能」等相關課之後，沒想到我們的業務為我集中規劃了一趟兩週，一次行程跑三家公司的「軟性之旅」。我於8月22日即先動身先前往新加坡（上週《豐富的人生之旅》已述及），再到深圳、西安、蘇州分別為U、H、S等三家公司繼續為他們提供以「軟技能」為主題的演講或授課。加上之前到U公司的竹科總部、H公司上海無線網路研發總部，以及S公司台北南港營運總部的課程，我總共花了9天實際授課時間為這三家公司的七個據點，上了8個梯次，約500餘人次的課程（其中，U公司是我分別在竹科及新加坡，以現場演講及讓該兩地與包含南科的同仁同步透過視訊方式參與）。週六（9/4）晚上終於返回了台北的家，雖然一路「『機』、『車』勞頓」（連轉機、候機共花了50個小時），且身體確感疲憊，但心情始終愉快。尤其，我早就不是那種「為工作而工作」或「為五斗米折腰」的人，而「寓教學與分享於樂」及「藉授課之便順道旅遊」已成為我目前生活寫照的一部份。所以我上週文章提到與家人在新加坡的渡假，而我這次首度到西安也硬是給自己安排了一天聊以回顧中華「漢唐盛世」的歷史文明之旅，並看到我一直心神嚮往的「秦始皇兵馬俑博物館」（周博上週先到西安為H公司上「敏捷式專案管理」也同樣地抽空去看了「兵馬俑」），而更增加此行的充實感。
這三家同屬高科技產業的國際知名且非常成功的企業，員工人數少者也有三千、多者則高達八萬餘。我感受到他們都是同樣地在進行使自己能「從A提昇到A+」的努力。我更從這三家公司中清楚地看到他們內部都各自有幾位非常有想法、理念與認知的「推手」，在幕後默默地耕耘。他們都「先知卓見」地知道自己公司所面臨的問題或需突破的瓶頸；其中，就包括員工的心態、思維與「軟技能」的加強。而他們內部高層在對某些問題有共識卻不易改變某些狀況時，藉助外力（以顧問或訓練課程）來達成若干可以改善的目標就成為重要的選項。我雖之前已兩次到U公司演講，但今年6/18日到竹科參加該公司「年度最佳專案評審」及我的演講前，則先分別被安排見到幾位資深主管。這次已不再像以往只是說說「場面話」而已了，而他們都是直接表明希望我能透過演講來協助改變員工（尤其研發或相關技術人員）的一些mindset，且還都仔細聽取了我的一些建議。當天活動結束後，屢次所輔導的團隊都獲得「年度最佳專案」的新加坡領隊林博士就立即邀請我去新加坡參加他們TQM月的「專案管理」研討活動。我8/22下午到達新加坡的那天，他不只是親自接機、邀我共享一頓豐富的晚餐，還不斷與我討論許多有關專案管理在實戰上的問題。我尤其感受到他的熱情、對理想的執著與為公司推動重要觀念與制度的勇氣。
次日下午正式Forum前，林博士先帶領我拜會了廠長等數位高階主管。在現場除了包括所有高階主管與該廠相關同仁共70餘位外，竹科與南科亦有超過8~90位經由視訊方式參與。我「The Best Practices of Competent Project Manager」的演講原訂是一個小時，但是在我一開口就融入忘我情境而又無人提示我時間的狀況下（現場好像沒有人想打斷我），我居然講了一小時40分鐘。當我忽然驚訝地發現自己已超時甚多而表達歉意時，主持人還說沒關係，希望我能再多講一點。接著，在林博士要求其6個專案提報小組縮短提報時間（事後讓我一直覺不好意思）而順利完成各組提報後，更請我就各組提報內容做了綜合講評。活動最後在廠長頒發獎品給該廠參與TQM優勝小組及以十分熱情地方式致贈我「感謝狀」（使我深感榮耀）下而圓滿結束。
當晚，廠長Michael又盛情地邀請我到由一家高雅俱樂部所經營，名為JUMBO的餐廳，與林博士等其他6位高階主管一起享用海鮮美食。席間的閒聊也讓我瞭解到他們多年來到新加坡為公司「開疆闢土」的辛勞，與面對市場競爭的壓力。U公司雖並不特別地要求其專案人員要擁有PMP®證照，但卻處處看到他們按專案管理的精神與思路所自行發展出符合他們產業實際所需「最佳實踐」的努力，並期望PM所應具有的「實戰能力」（尤其是軟技能）。他們這次整個活動的安排，特別讓我感覺到他們的「用心」與「細膩」。
《待 續》
（照片說明：會前，除了上述第一個主題外，我又另外提供了《專案管理的戰略性思維》大綱，結果兩者都有人有興趣，為了滿足大家，我就以第二個主題開場，並講了三段，再回到了第一個主題《The Best Practices of Competent Project Manager》。此照片為剛開場時所拍，左下角的電視螢幕是其竹科以視訊同步與會的同仁。）
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