《PM職能發展》系列之十
對《勿讓過勞死一再發生》一文之補充
3/7/2011
由於台灣不斷發生員工因過度加班而造成「過勞死」的事件，本人有感造成此嚴重事件層出不窮的原因，乃多源自於組織「管理制度不彰」的問題，遂於上週四 (3/3日) 在中國時報《時論廣場》版發表了《勿讓過勞死一再發生》一文（全文請參閱影印jpg檔）。感謝中時編輯先生對該文幾乎未作修改而全文照登，故能清楚表達本人觀點。接著3/4日中時記者來電，就此熱門引起社會大眾關切的議題對本人續做了一些訪談。該內容並於3/5日以《學者：責任制遭曲解 惡性循環》標題刊載於該報《焦點新聞（第四版）》http://news.chinatimes.com/focus/50108227/112011030500132.html; ）。唯可能因受篇幅所限，記者先生簡化本人若干講法，並遺漏若干重點。然為避免讀者及社會大眾誤解，本人藉自己的部落格再做一些補充，以更能清楚地表達我實際的意思。
首先對該《責任制》一文中提到本人表示：「問題核心在於本土企業缺乏制度，經濟奇蹟全靠老闆意志力，台灣的老闆一定要改變觀念，否則不但員工一個個「過勞死」，自己也會像張忠謀一樣，年過八十還無法交棒，最後下場就像王永慶，直到去世前一刻，都還站在第一線上。」這些的內容做一些澄清。我所說的「本土企業缺乏制度」是指欠缺一個「能如期、如質、如預算達成任務的有效『專案管理制度』及其成熟度」。另本人向來推崇張忠謀及王永慶等這些充滿雄心壯志的企業家及偉大的領導者。台灣之前的經濟奇蹟是靠他們強烈的意識力、奮戰不懈的精神所帶領的一群勤奮與任勞任怨的員工所打下的基礎（我原意絕未對兩位長者有任何的不敬）。事實上，同樣地情況發生在美國的Apple，若沒有被稱為「來自地獄CEO」的賈伯斯（Steve Job）的強勢領導，那顆蘋果早就腐爛了。根據《Inside Steve’s Brain》書中的描述，賈伯斯都是親自帶領一個個研發團隊，日以繼夜地努力，才開發出一系列所謂「改變世界」的新產品。然聽說其員工亦有人因此而過勞死，Apple公司並未推卸責任，而給予該「犧牲者」相當優厚的撫卹。（我個人則認為賈伯斯自己為Apple持續的「爆肝」付出，身體也是因此而搞壞的）。影響所及是所有 Apple投資人都會擔心賈伯斯，只要有他的身體有任何繪聲繪影不利的報導，就立刻波及到其股價。所以任何一家企業要能「永續經營」不能只靠老闆的意識力及公司少數幾位英雄人物，而是建立各種使企業能「長治久安」的制度，而「人才培育」與「接班培養」則永遠是首重要務。（本人最完整的理念表達請參閱《當員工既不廉價亦不勤奮的時候，企業主該怎能辦？》）。
另《責任制》一文中提到本人說：「同樣的研發專案，像NOKIA、三星一定有套標準作業流程，台灣公司則是直接指派一組人全權負責。」其實，所謂「標準作業流程」基本上是台灣任何一家企業，尤其是科技產業一定具備的，我的原意是指「專案管理的流程」是大多數本土企業所不足的（記者先生對此有所誤解）。本人一向是台灣品牌的擁護者，絕無以國外品牌企業來打擊台灣品牌之意。此外，文中說：「若能建立制度，同樣一批員工，可以再創造數十倍、數百倍的效益，不致發生過勞死悲劇。」亦非原意，而應為「若能建立有效的管理制度，並給員工施以必要能提昇工作效率的訓練，才能創造出更佳的經營效益，而降低過勞死發生的機率。」最後，我在訪談中所強調的結論卻未列入的是「不重視專案管理制度與人才培育的企業，卻動輒以「責任制」來要求員工不計一切達成任務就是一個『最不負責任的企業』。」
在此，除再度感謝中時對此「過勞死」議題的重視，並願將本人對此事的觀點及關切向社會大眾傳達外，我要特別向所有讀者強調：「天底下沒有任何工作（哪怕再優渥）是值得用自己無價的生命來換取的！」如果您今天是身處上述那種不負責任的企業，您只有兩種選擇：一是「另擇良木而棲」，或勇敢地對「不合理的責任制」說「不」，並設法改善它。當然，您如果都不願做這兩種選擇，而只是默默地承受，我只能建議您「自己好好保重身體！」並願老天爺保祐您（我自知「人微言輕」無力改變這個功利社會，但我只能希望我的每一位粉絲都能身體健康、平安幸福！）
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